Documento legal
Explicamos como pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais tratados pela VozAgenda, incluindo dados recolhidos através do WhatsApp, e o que acontece depois de um pedido de eliminação.
Última atualização: 2026-07-27
Consulte também a nossa política de privacidade para mais detalhes sobre que dados tratamos e porquê. Esta página explica especificamente como pedir a eliminação desses dados.
Envie um email para geral@vozagenda.pt com o assunto “Eliminação de dados”, indicando o número de telemóvel ou email associado à sua conta ou às suas conversas com um negócio que usa a VozAgenda. Se o seu pedido tiver origem numa conversa de WhatsApp, pode também pedir a eliminação diretamente ao negócio com quem falou, que reencaminhará o pedido para nós.
Após confirmarmos a sua identidade, eliminamos os dados associados ao seu contacto (nome, número de telemóvel, email), o histórico de mensagens e conversas, e os registos de pedidos de marcação associados. Marcações já concluídas podem ser mantidas de forma anonimizada quando necessário para obrigações contabilísticas ou legais do negócio.
Confirmamos a receção do pedido em até 2 dias úteis e concluímos a eliminação em até 30 dias corridos, informando-o quando estiver concluída.
Podemos reter determinados dados, de forma limitada, quando a lei o exigir (por exemplo, obrigações fiscais ou contabilísticas) ou enquanto forem necessários para resolver uma disputa ou cumprir um contrato já em curso. Fora dessas exceções, os dados são eliminados na íntegra.
Para qualquer dúvida sobre este processo, contacte geral@vozagenda.pt.
